第二届MCE青龙国风动漫文化节关于近期集中退票事件的说明

今天早些时候,我们收到了喵特平台的反馈,称多名用户投诉展会并以“公交车停运,修路去不了”为由退款。我们接到反馈后第一时间与喵特及B站、淘宝等票务平台进行了磋商,并说明如下:

1. 展会门票属特殊商品,一经售出除非展会本身问题或不可抗力,则不得退换。

2. 国道108截至目前依旧处于正常行车状态,没有完全封闭。

3. 县际长途公交904路在8月3日即改线运营,并且直到8月5日上午才准确告知我司具体改线方案。由于公交三分公司迟迟未通知,我司无法做出具体补救措施。

4. 综上原因,本次事件并非我司过错,无法适用退票条件。因此,我们对以如上理由提出退票申请的游客做拒绝退票处理。请大家理解并支持我们的工作,今后我们对此类事件将继续提高反应速度,加快处理能力。

再次对受到影响的各位表示歉意!

成都凌创文化传媒有限公司

第二届MCE青龙国风动漫文化节组委会

2018.8.5

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